WhatsApp Business - TomTicket - Sistema de Help Desk e Atendimento Online

Mais perto do que nunca.

O WhatsApp é utilizado por milhões de pessoas ao redor do mundo para comunicação no dia a dia, inclusive para manter contato com empresas, seja para tirar dúvidas ou solicitar suporte.

Caso sua empresa já utilize ou deseja utilizar o WhatsApp Business para prestar atendimento e suporte, poderá integrá-lo ao TomTicket, mantendo seus atendimentos registrados, identificados e com seu próprio número de protocolo de atendimento.

Sendo um usuário Premium ou Enterprise você poderá aproveitar os recursos de integração com o Twilio para WhatsApp.

Opções

Vantagens

A integração com o TomTicket permite que os atendimentos sejam divididos para os atendentes, cada um realizando o atendimento em seu próprio Painel do Atendente.

As interações do seu cliente serão agrupadas dentro do atendimento em andamento, seja ele um chat ou um chamado, e caso seu chat esteja offline, poderá criar uma Mensagem Offline, para poder dar um retorno ao seu cliente quando sua equipe estiver disponível.

Como Funciona

O TomTicket se integra à API do Twilio, que é um parceiro oficial do Facebook para integração com o WhatsApp Business. O Twilio permite receber e enviar mensagens via WhatsApp Business para seu cliente

Confira mais sobre a integração com WhasApp do TomTicket:

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RECURSOS

Conheça mais a plataforma

RECURSOS

Conheça mais sobre cada recurso:

Sistema de chamados

O uso de um sistema de chamados permite que sua empresa gerencie chamados de suporte ou contato, seja de cliente ou até mesmo de solicitações internas do seu time.

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Sistema de Help Desk

O sistema de Help Desk do TomTicket é totalmente online e permite que sua empresa consiga controlar a abertura de chamados (tickets) de suporte ou mensagens de contato de seus clientes, inclusive o chat online.

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Chat online

Utilizar um sistema de suporte para atendimento ao cliente permite manter seus atendimentos e contatos com os clientes organizados.

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API

O uso de um sistema de chamados permite que sua empresa gerencie chamados de suporte ou contato, seja de cliente ou até mesmo de solicitações internas do seu time.

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Sistema de Suporte

Com o TomTicket você possui um sistema de suporte completo para gerenciar o atendimento ao cliente de sua empresa.

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Chamados por Email

Com o TomTicket é possível receber chamados através de e-mail, mantendo todos os chamados organizados e com protocolos.

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Aplicativo Meu Suporte

O app TomTicket: Meu Suporte centraliza num único aplicativo os principais recursos de atendimento para o cliente.

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Integração Whatsapp

Integre seus chamados de help desk e atendimento online do TomTicket com o WhatsApp Business.

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Sistema de Atendimento Online

O Sistema de Atendimento Online do TomTicket fornece ferramentas para auxiliar sua empresa durante o atendimento online ao cliente através de chat em tempo real.

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