O WhatsApp é utilizado por milhões pessoas ao redor do mundo para comunicação no dia-a-dia, inclusive para manter contato com empresas, seja para tirar dúvidas ou solicitar suporte.
Caso sua empresa já utilize ou deseja utilizar o WhatsApp Business para prestar atendimento e suporte, poderá integrá-lo ao TomTicket, mantendo seus atendimentos registrados, identificados e com seu próprio número de protocolo de atendimento.
Vantagens
A integração com o TomTicket permite que o atendimento seja dividido pelos atendentes, cada um realizando o atendimento em seu próprio Painel do Atendente.
As interações do seu cliente serão agrupadas dentro do atendimento em andamento, seja ele um chat ou um chamado, e caso seu chat esteja offline, poderá criar uma Mensagem Offline, para poder dar um retorno ao seu cliente quando sua equipe estiver disponível.
Como Funciona?
O TomTicket se integra à API do Twilio, que é um parceiro oficial do Facebook para integrações com o WhatsApp Business. O Twilio permite receber e enviar mensagens via WhatsApp Business para seu cliente.